Global Travel khảo sát chất lượng dịch vụ lưu trú

Ảnh phòng giúp khách hình dung không gian, còn một chuyến khảo sát tại chỗ giúp đội điều hành hiểu rõ hơn cách khách sạn phục vụ đoàn. Những chi tiết như vị trí xe đón, thang máy hay giờ ăn sáng có ảnh hưởng trực tiếp đến lịch trình.

Xem các hạng phòng sẽ dùng trong chương trình

Đội khảo sát đối chiếu loại giường, sức chứa và các tiện nghi cần thiết. Nếu đoàn có gia đình hoặc người lớn tuổi, đội hỏi thêm về phòng gần thang máy, lựa chọn giường phụ và đường đi từ sảnh đến phòng.

Làm rõ quy trình đón và trả phòng

Bộ phận điều hành trao đổi về phương án gửi hành lý, cách bàn giao chìa khóa và đầu mối hỗ trợ khi có thay đổi. Những thông tin liên quan đến giờ nhận phòng hoặc suất ăn sáng được đưa vào phần hướng dẫn gửi khách trước chuyến đi.