Global Travel tập huấn kỹ năng tư vấn tour

Cùng một điểm đến có thể phù hợp với nhiều nhóm khách theo những cách khác nhau. Trong buổi tập huấn nội bộ, đội ngũ tư vấn thực hành cách đặt câu hỏi để hiểu thời gian, sở thích và ưu tiên của từng nhóm.

Luyện tập qua tình huống thường gặp

Nhân viên chia nhóm để xử lý các yêu cầu như lịch trình gia đình có trẻ nhỏ, chuyến đi cuối tuần cho nhóm bạn hoặc chương trình có nhiều điểm đón. Mỗi nhóm trình bày cách giải thích lịch trình và các khoản bao gồm để khách dễ hình dung.

Rà soát cách trao đổi sau buổi tập huấn

Đội ngũ cùng xem lại những câu hỏi thường gặp và cách bàn giao yêu cầu cho bộ phận điều hành. Các điểm cần xác minh với nhà cung cấp được ghi riêng để nhân viên có thể phản hồi khách bằng thông tin đã đối chiếu.